Scott Kirby

Kirby 认为机上 Wi-Fi 的价值在于速度而非免费，而只有 Starlink 能提供高速。

免费从来不是价值主张，快才是价值主张，而要做到快只有一个选择，那就是 Starlink。

原文 (en)

Free was never the value proposition. Fast is the value proposition, and there’s only one option for fast. It’s Starlink.

Kirby 称达美放弃 Starlink、选择亚马逊 Leo 提供机上 Wi-Fi 是个错误。

那是个错误。

原文 (en)

It was a mistake

Kirby 称乘客已经为了用上 Starlink 而改选航班，这有助于提升对联合航空的忠诚度。

我跟一些人聊过，他们说：“我要改乘支线航班，因为它有 Starlink。”

原文 (en)

I’m talking to people like, ‘I’m switching to flying a regional flight because it’s got Starlink.’

Kirby 称 Starlink 是客户选择航空公司的最重要因素和最大竞争优势，但因日后各家都会有低轨高速连接，这一优势是暂时的。

如今客户选择航空公司时最重要的因素。

原文 (en)

the most important thing for customers to choose an airline now

Scott Kirby 警告燃油价格2027年可能维持高位，要达到两位数税前利润率需依靠燃油成本下降、放缓运力增长或坚持提价而非追求客量。

聯合航空執行長科比（Scott Kirby）則警告，燃油價格可能在2027年持續處於高檔。他指出，若要實現兩位數的稅前利潤率，航空公司必須仰賴燃油成本下降、放緩運能成長，或繼續採取提高票價、而非追求更高載客量的策略。

柯比表示低轨 Wi-Fi 终将成为行业标配，但联合航空在 2027 至 2028 年将是唯一大规模配备 Starlink 的美国全球航司，有望吸引大量新客户。

我们知道，高速低轨道 Wi-Fi 最终会成为所有航空公司的行业标准。但在 2027 年乃至 2028 年，我们正稳步成为唯一大规模配备 Starlink 的美国全球航空公司，因此会有大批新客户来尝试我们。

原文 (en)

We know that eventually high-speed, low earth orbit Wi-Fi will be industry standard for everyone,” Kirby said. But for 2027 and really 2028, we are well on our way to being the only global U.S. airline with Starlink at scale. So a lot of new customers are going to try us.

柯比称 Starlink 将成为联合航空 2027 年真正具有差异化的 RASM 顺风。

2027 年真正具有差异化的单位座英里收入（RASM）顺风

原文 (en)

truly differentiating RASM tailwind in 2027

Scott Kirby 警告称，航空业到明年年底前可能出现进一步的结构性变化。

联合航空 CEO Scott Kirby 周三（10月21日）也警告称，航空业到明年年底可能经历进一步的结构性变化。

原文 (en)

United Airlines CEO Scott Kirby also warned on Wednesday (21 October) that the aviation industry could undergo further structural changes through to the end of next year.

Scott Kirby 表示运营飞机成本高昂，行业内多数公司今年将亏损，因此票价必须保持高位，否则部分航空公司将无法生存。

“运营飞机的成本很高。”

原文 (en)

“It’s expensive to fly airplanes,”

柯比称飞行成本高昂，多数航空公司今年将亏损，因此票价必须维持高位，否则部分航司无法生存。

“运营飞机的成本很高，”联合航空CEO斯科特·柯比周三在电话会议上对华尔街分析师表示。他说，行业内大多数公司今年都将亏损，因此票价必须保持高位。“我认为必须水涨船高，否则这些航空公司根本无法生存。”

原文 (en)

“It’s expensive to fly airplanes,” Scott Kirby, the chief executive of United Airlines, told Wall Street analysts in a conference call on Wednesday. Most companies in his industry will lose money this year, so fares will have to remain high, he said. “I think the tide has to rise for everyone or those airlines simply won’t exist.”

Scott Kirby 表示机票价格很可能在 2027 年之前都将保持高位。

联合航空 CEO Scott Kirby 在 2026 年 10 月 21 日的财报电话会上表示，票价可能会一直居高不下，持续到 2027 年。

原文 (en)

United CEO Scott Kirby said on the Oct. 21, 2026 earnings call that fares are likely to stay high into 2027.

Kirby 表示联合航空除飞机和技术外，还投资新候机厅、行李系统和员工设施等基础设施以提升整体客户体验，休斯敦 B 航站楼北区树立了新标准。

我希望我们的客户一到机场就开启假期，B 航站楼北区为全国的机场设施树立了新标准。休斯敦是我们关注整体客户体验的绝佳例子——我们在这里投资新飞机、产品和技术，同时也专注于改善基础设施，为员工建设新的候机厅、行李系统以及培训和维修设施。

原文 (en)

"I want our customers to start their vacation the minute they show up at the airport and Terminal B North sets a new standard for facilities across the country," said United Airlines CEO Scott Kirby. "Houston is great example of our focus on the overall customer experience – yes, we're investing in new aircraft, products and technology here, but we're also focused on improving the infrastructure, building new concourses, baggage systems and training and maintenance facilities for our employees."

据主持人转述其接受《纽约时报》采访的内容，柯比认为贫富差距危害社会，主张征收全国性财富税和接近100%的遗产税，并表示自己愿意缴纳。

按州来做行不通，人们会直接搬走。所以我们需要在全国层面实施。我们还需要在某个水平上接近100%的遗产税。我愿意缴纳这些税。

原文 (en)

It won't work state by state, so people will just move. So we need to do that on a national level. And we need an inheritance tax that gets close to 100% at some level. I would pay them.

Kirby 称 Starlink 吸引新客户尝鲜，而应用、服务和产品让他们留下，这些优势在低轨 Wi-Fi 成为行业标配后仍将持续。

我们正在赢得新的长期品牌忠诚客户，他们因为 Starlink 而来尝试，却因行业领先的应用、优质服务、机上产品和技术而留下。这些优势将在我们今天提供的快速低轨 Wi-Fi 成为行业标准之后很久依然存在。

原文 (en)

We are winning new long-term, brand-loyal United customers because they are trying us for Starlink but staying with us for the industry-leading app, great service, on-board product and technology. These advantages will persist long after the fast, low-Earth orbit Wi-Fi we are offering today becomes the industry standard.

Kirby 承诺在低轨 Wi-Fi 普及后，联合航空将继续引领下一轮创新。

到那时，联合航空将在下一项创新上领先，以保持我们在客户中的领先地位。

原文 (en)

By then, United will be leading on the next innovation as we seek to sustain our lead with customers.

Kirby 称业绩证明了在多变环境下专注打造品牌忠诚度战略的韧性。

我们的员工应对了不断变化的环境，我们的业绩证明了专注于打造让客户忠诚的航空公司的韧性。

原文 (en)

Our employees met the challenge of our ever-changing environment and our results prove the resilience of focusing on building a brand-loyal airline for customers

柯比还主张在某一层级将遗产税提高到接近100%。

在某个层级上接近100%。

原文 (en)

close to 100 percent at some level